Política de Devoluciones

En www.escueladecolorimetria.com nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad, con información clara sobre sus características, alcance y condiciones de contratación.

Debido a que en nuestra Escuela ofrecemos tanto productos digitales como servicios de carácter personalizado, formaciones y servicios profesionales, las condiciones de devolución y reembolso pueden variar según la naturaleza del producto o servicio adquirido.

Los productos digitales disponibles en www.escueladecolorimetria.com son productos intangibles que pueden ser entregados, descargados o puestos a disposición del cliente de manera inmediata.

Por esta razón, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos una vez que se ha completado la compra y el producto digital ha sido entregado, descargado o se ha habilitado el acceso al mismo, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Esto se debe a la naturaleza intangible de nuestros productos y a la imposibilidad de garantizar la no duplicación o retención de los mismos después de su adquisición.

Antes de realizar una compra, te recomendamos encarecidamente revisar detenidamente la descripción del producto, las imágenes, el contenido, las características y toda la información proporcionada en la página correspondiente.

Si tienes alguna pregunta sobre un producto antes de realizar tu compra, estamos disponibles para ayudarte a resolverla a través de nuestro número de WhatsApp o del correo hola@escueladecolorimetria.com.

Nuestra prioridad es que puedas tomar una decisión de compra informada y obtener el máximo valor de los productos digitales que adquieras.

Los servicios de colorimetría personal en línea son servicios profesionales personalizados que implican la preparación, análisis y/o elaboración de resultados específicamente para cada cliente.

Debido a su carácter personalizado, las condiciones de cancelación y reembolso dependerán del estado en que se encuentre el servicio al momento de solicitar la cancelación.

Cuando el servicio aún no haya comenzado y no se haya iniciado el trabajo personalizado correspondiente, podremos revisar la solicitud de cancelación y determinar si corresponde un reembolso de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la contratación.

Una vez iniciado el análisis, la preparación personalizada o la prestación del servicio, no procederá un reembolso por la parte del servicio que ya haya sido ejecutada o preparada específicamente para el cliente.

Si el servicio ya ha sido realizado y sus resultados han sido entregados, no procederá un reembolso por tratarse de un servicio personalizado ya prestado.

Las mentorías son servicios profesionales personalizados que pueden incluir sesiones individuales, revisión de materiales, preparación previa, análisis de casos y otros recursos preparados específicamente para cada participante.

Las solicitudes de cancelación o reembolso se evaluarán de acuerdo con el estado de la mentoría y con las condiciones particulares informadas al momento de la contratación.

Una vez iniciada la mentoría, realizadas sesiones o entregados materiales o recursos correspondientes al servicio contratado, no procederá un reembolso por la parte del servicio que ya haya sido prestada o puesta a disposición del cliente.

Cuando corresponda una cancelación antes del inicio de la mentoría, la solicitud podrá ser revisada de acuerdo con las condiciones específicas de la contratación.

Los programas y talleres pueden incluir clases en vivo, grabaciones, materiales digitales, recursos de apoyo, sesiones grupales y otros contenidos.

Antes de realizar la compra, recomendamos revisar detenidamente la información del programa o taller, incluyendo fechas, modalidad, duración, contenido, horarios, materiales incluidos y demás condiciones indicadas en la página de venta.

Una vez iniciado el programa o taller, o cuando se haya habilitado el acceso a los materiales o contenidos incluidos en la compra, no procederá un reembolso por los contenidos, materiales o servicios que ya hayan sido puestos a disposición del participante, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Las solicitudes realizadas antes del inicio de un programa o taller serán evaluadas de acuerdo con las condiciones particulares informadas para dicha actividad.

Los servicios de diseño de sitios web son servicios profesionales personalizados que pueden involucrar planificación, investigación, diseño, desarrollo, configuración, reuniones, revisiones y elaboración de materiales específicos para cada cliente.

Debido a que estos servicios implican trabajo personalizado, las condiciones de cancelación y reembolso dependerán de la etapa en la que se encuentre el proyecto y de las condiciones establecidas en la propuesta o contratación correspondiente.

Una vez iniciado el trabajo, no procederá el reembolso de los importes correspondientes al trabajo que ya haya sido realizado, preparado o comprometido específicamente para el proyecto del cliente.

Las condiciones particulares aplicables a cada proyecto serán informadas antes de su contratación.

Para facilitar la correcta identificación y gestión de las operaciones, el nombre de la persona que adquiere un producto o contrata un servicio deberá corresponder, preferentemente, con el titular del medio de pago utilizado.

Cuando una compra o contratación sea pagada mediante una cuenta, tarjeta, cuenta bancaria, billetera electrónica u otro medio de pago perteneciente a una persona diferente del cliente, podremos solicitar información adicional para verificar la operación y la relación entre el comprador y el titular del medio de pago.

Esta verificación podrá realizarse antes de habilitar el acceso a un producto, confirmar una reserva o iniciar un servicio.

En caso de que corresponda realizar un reembolso, el reembolso se efectuará al mismo medio de pago utilizado originalmente para realizar la operación o, cuando se trate de una transferencia bancaria, a la cuenta desde la cual se originaron los fondos, siempre que las condiciones técnicas y bancarias lo permitan.

No realizaremos reembolsos a cuentas, tarjetas, billeteras electrónicas o medios de pago pertenecientes a una persona diferente de aquella que realizó originalmente el pago, salvo que exista una circunstancia excepcional que pueda ser verificada y que el medio de pago utilizado permita dicha devolución.

Esta disposición tiene como finalidad proteger tanto al cliente como a la Escuela frente a errores, operaciones no autorizadas, suplantaciones de identidad y otras situaciones relacionadas con los medios de pago.

Toda solicitud relacionada con una devolución o reembolso deberá realizarse por escrito a través de hola@escueladecolorimetria.com, indicando:

• Nombre completo del cliente.

• Correo electrónico utilizado durante la compra o contratación.

• Nro. de ID o cédula de identidad.

• Producto o servicio adquirido.

• Fecha de la compra.

• Motivo de la solicitud.

En determinados casos podremos solicitar información adicional necesaria para identificar la operación y verificar los datos del pago.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con la naturaleza del producto o servicio adquirido, el estado de la prestación y las condiciones informadas en esta Política.

Nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria, y que obtengan el máximo valor de los productos y servicios ofrecidos por la Escuela de Colorimetría.

Si tienes alguna pregunta antes de realizar una compra, te recomendamos contactarnos. Estaremos disponibles para ayudarte a resolver tus dudas y proporcionarte la información que necesites para tomar una decisión de compra informada.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre esta política, nuestros productos o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:

hola@escueladecolorimetria.com

También puedes contactarnos a través de WhatsApp en nuestro formulario de contacto, haciendo clic aquí.

Última actualización: Agosto 2026